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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como puedo devolver un producto?

Para devolver un producto necesitas cumplir los siguientes requisitos:

o   Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.

o   El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

o   El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Serán causas de devolución:

o   Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.

o   Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. MIFARMA se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.

o   Los abonos se tramitan en un plazo máximo de 14 días.

¿Necesito receta médica para algún producto?

Todo lo que se encuentra en nuestro sitio web no necesita receta médica

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito (REDSYS)

¿Tengo asesoramiento telefónico? ¿Cuál es el horario?

Sí, el cliente tiene asesoramiento telefónico 24 horas. Si existe mucha afluencia de llamadas en el momento de la consulta, se concertaría una cita con dicho cliente.

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